Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma Meld.
Encontre respostas rápidas para as perguntas mais frequentes sobre a Meld.
Conta e cadastro
Como criar minha conta?
- Acesse meldhq.ai e clique em Começar
- Preencha seus dados ou use login social (Google)
- Confirme seu e-mail
- Pronto! Sua conta está ativa
Posso alterar meu e-mail?
Sim. Acesse Configurações > Perfil e atualize seu endereço de e-mail. Será necessário confirmar o novo e-mail.
Como excluir minha conta?
Entre em contato pelo contact@meldhq.ai solicitando a exclusão. Seus dados serão removidos em até 30 dias conforme nossa política de privacidade.
Projetos e serviços
Como acompanho meu projeto?
Acesse o Painel de Projetos após fazer login. Lá você verá o status atualizado, entregas e mensagens da equipe.
Quanto tempo leva um projeto?
O prazo varia conforme o escopo e complexidade. Prazos específicos são definidos durante a proposta inicial e ficam visíveis no painel do projeto.
Posso solicitar alterações durante o projeto?
Sim. Envie suas solicitações pelo painel do projeto ou entre em contato com a equipe. Alterações dentro do escopo são realizadas sem custo adicional.
Quais serviços a Meld oferece?
- Desenvolvimento de sites e aplicativos web
- Desenvolvimento de MVPs para startups
- Automação com inteligência artificial
- Design UI/UX
- Consultoria em tecnologia
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito via Stripe. Todas as transações são processadas com segurança.
Como funciona o faturamento?
O faturamento depende do plano ou serviço contratado. Faturas são enviadas por e-mail e ficam disponíveis no painel em Configurações > Faturamento.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim. Acesse Configurações > Faturamento e clique em Cancelar assinatura. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Suporte
Como entrar em contato?
- E-mail: contact@meldhq.ai
- Formulário: Página de Contato no site
- Central de Ajuda: Você está aqui!
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Tampa, EST). Emergências são atendidas fora do horário comercial.