Status do Serviço
Acompanhe a disponibilidade e o desempenho da plataforma Meld.
Mantemos a plataforma Meld funcionando com alta disponibilidade para garantir a melhor experiência.
Disponibilidade
A plataforma Meld opera com meta de 99,9% de uptime. Monitoramos continuamente todos os serviços para identificar e resolver problemas rapidamente.
Serviços monitorados
- Plataforma web — Painel, login e navegação
- Autenticação — Login, cadastro e recuperação de senha
- Armazenamento — Upload e download de arquivos
- Pagamentos — Processamento via Stripe
- E-mails — Notificações e comunicações
Manutenção programada
Quando necessário, realizamos manutenções programadas para melhorar a plataforma:
- Quando: Preferencialmente aos fins de semana ou madrugadas
- Aviso: Notificamos por e-mail com pelo menos 24 horas de antecedência
- Duração: Geralmente menos de 1 hora
- Impacto: A plataforma pode ficar temporariamente indisponível
Em caso de indisponibilidade
Se a plataforma estiver fora do ar:
- Aguarde alguns minutos e tente novamente
- Verifique sua conexão com a internet
- Limpe o cache do navegador
- Se o problema persistir, envie e-mail para contact@meldhq.ai
Infraestrutura
A Meld utiliza infraestrutura moderna e confiável:
- Hospedagem em provedores cloud de alta disponibilidade
- CDN global para carregamento rápido em qualquer localização
- Backups automáticos diários dos dados
- Certificado SSL em todas as páginas para conexão segura
- Monitoramento 24/7 com alertas automáticos
Histórico de incidentes
Mantemos transparência sobre qualquer incidente. Caso ocorra uma interrupção significativa, comunicaremos por e-mail com:
- Descrição do problema
- Impacto nos serviços
- Tempo estimado de resolução
- Atualização após a resolução